Detalles del trabajo

Freelancer

Desarrollador HTPPS webhooks

  • Duración del trabajo3 a 6 meses
  • Nivel de proyectoNivel básico

Detalle del proyecto

Funciones del cargo

Analizar, diseñar, instalar, documentar y solucionar problemas de integraciones, servicios y sistemas de telecomunicaciones. Realizar la planificación del proyecto. Realizar estudios de tráfico, planificación de capacidad y análisis de equipos. Responsable del sistema de soporte y documentación del usuario para usuarios finales, especialista en implementación, agentes del centro de contacto y clientes.

  • Ayudar a proporcionar soporte técnico inicial (Nivel I) para integraciones y sistemas de telecomunicaciones no críticos para entregar datos.
  • Escalar problemas que requieren más experiencia y conocimiento profundo. Ayuda con la instalación de integraciones de telecomunicaciones básicas (incluidos webhooks HTTPS), soporte de sistemas, informes y configuraciones.
  • Ayudar a actualizar registros e informes para múltiples entornos de telecomunicaciones, software, hardware y configuraciones. Ayuda a producir actualizaciones de estado de incidentes y proyectos establecidos según sea necesario.
  • Ayudar con las funciones de gestión de llamadas del enrutamiento de llamadas para empresas según sea necesario.
  • Asistir a reuniones críticas para aprender a orientar a los ingenieros de proveedores, analistas de redes y otros grupos corporativos según sea necesario y trabaja en colaboración para brindar soluciones que beneficien y cumplan con los requisitos comerciales de las áreas funcionales.

Requerimientos del cargo

  • Licenciatura o experiencia equivalente
  • Fundamentos de telefonía
  • Comprensión básica de los protocolos HTTP
  • Fuerte servicio al cliente y habilidades profesionales por teléfono.
  • Tener una mentalidad de servicio y ser capaz de anteponer las necesidades del cliente
  • La capacidad de comunicarse de manera efectiva en formatos tanto escritos como verbales
  • Capacidades multitarea y gran atención a los detalles
  • Excelentes habilidades de lógica, razonamiento y toma de decisiones
  • Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a la tecnología cambiante Capacidad para trabajar bajo presión, en un ambiente de equipo

HABILIDADES Y CAPACIDADES DESEADAS

  • Habilidades / Conocimientos: aprende a utilizar conceptos profesionales. Aplica políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas de rutina.
  • Complejidad del trabajo: Resolver problemas de alcance limitado. Seguir prácticas y procedimientos estándar para analizar situaciones o datos de los que se pueden obtener respuestas fácilmente. Construir relaciones laborales estables internamente.

Categorías de la industria

Idiomas requeridos

Tipo de trabajador independiente requerido para este proyecto

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